布置志愿者为行动未便的患者提供全程伴随处事；针对留守儿童、空巢老人等特殊群体，将《黄帝内经》中的养生聪明、中药炮制工艺、针灸经络图等以艺术形式出现。

医院持续5年获评国家公立中医医院绩效查核 A + 等级。

厚植人文实践土壤 山东省中医院以机制创新为打破口，为老年人、残疾人、孕妇等提供优先挂号、优先就诊、优先住院、优先结算处事，手术相关纠纷下降60%，系统自动分类、分级处理惩罚，让山东省中医院收获了丰硕的成就，配备专业导医人员为患者提供就诊引导、咨询解答、流程指引、便民协助等处事，山东省中医院将聪明医疗与人文关怀有机结合，了解医院的工作情况，让人文精神有制度可依、有渠道可传、有步队可担，邀请医疗纠纷人民调解员作为第三方到场术前谈话，构建起“事前防范、事中干预、事后提升”的全流程人文关怀体系，在叙事医学教育中，帮手患者调节情绪、改善睡眠。

特殊群体关爱：让人文关怀无死角 “感谢医院的帮手，在门诊大厅配备轮椅、老花镜、饮水机等便民设施，提出意见和建议， 以匠心筑院：创新机制载体。

用细致周到的处事买通患者就医 “第一站”，先后荣获全国中医药文化建设先进单位、山东省中医药文化建设先进单位、山东省医院文化建设工作先进集体等荣誉称谓；“十满意” 处事品牌建设行动被作为典型在山东省国家中医药综合改革示范区建设情况新闻发布会和省卫健委进一步优化处事流程、提升患者就医体验现场推进会上重点推介；同时，通过全程录音录像、规范谈话流程、明确双方权利义务，受益群众达30余万人次， 人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局